INTERVIEW

Pourquoi et comment utiliser la formation bureautique et informatique ?

Dans un monde de plus en plus global où les besoins en formation sont d'autant plus exigeants et multiples, EXATICE, organisme de formation spécialisé dans la formation bureautique et informatique, a choisi de se démarquer des autres organismes de formation.

Rencontré lors du salon Focus RH du 16 octobre 2007, Christophe Fabre, responsable pédagogique de cet organisme, explique l’orientation prise par l'entreprise :

« Nous sommes des spécialistes de la formation Bureautique et informatique; alors que certains organismes utilisent ces formations comme des produits d’appels, nous c'est l'inverse. En effet, il est primordial de former nos clients selon leurs besoins dans ces domaines. Ceci permet notamment d’éviter des pertes de temps et d’argent qui peuvent être conséquentes dans une entreprise». Ses arguments sont notamment démontrés par une étude du Cabinet Ernst and Young. Une des conclusions de l'étude montre que les entreprises enregistrent chaque année par salarié utilisant l'outil informatique  4000 € de perte... pour des raisons telles que :

- peu de connaissances de base en informatique surtout sur les logiciels couramment utilisés ;

- peu de maitrise de l’impression ;

- perte de temps à chercher pour résoudre un problème ou appel systématique d’un technicien ou d’une hotline ;

- stresse dû à une mauvaise utilisation de l’outil informatique.

Que proposez-vous ?

« Proposer des formations et les vendre, aujourd'hui tout le monde peut le faire. Nous, nous proposons une individualisation de la formation. Le marché actuel ne nous permet plus de faire de la formation pré-formatée. Chaque entreprise a un profil, des attentes et des collaborateurs différents. Toutes nos réflexions nous ont menées à élaborer un diagnostic spécifique à partir d'un besoin exprimé : de la formation sur mesure à son suivi. Nous partons d’une évaluation concrète avec chaque collaborateur sur ordinateur et non sur papier, pour établir un plan de formation adapté. Après la formation, nous suivons l’entreprise et les stagiaires en effectuant un bilan final de la formation deux mois après celle-ci. »

« Notre souci principal est la satisfaction de l’entreprise et de ses collaborateurs. La formation doit pour cela, être adaptée aux applications de l’entreprise afin d’être efficace».

M. Fabre mettra ensuite en avant des arguments de taille :

- la mobilité : le fait de pouvoir effectuer les formations dans 11 villes de France en inter-entreprises et sur tout le territoire français en intra-entreprise.

- la flexibilité : Toutes nos formations sont personnalisées en fonction des apprenants, même en inter-entreprises.

Il précise même lors de cet entretien que la philosophie de son entreprise le pousse par moment à refuser des propositions de formation dont il sait pour diverses raisons que la demande ne pourra aboutir à une formation efficace.

« Je préfère la qualité à la quantité. Notre priorité est de faire de la formation sur mesure et de répondre aux nombreuses attentes. Il faut être efficace. »